こんにちは！
イッツ・コミュニケーションズ　コールセンター採用チームのＴです。

前回、私の面接についてご紹介させて頂きましたが
今回は、コールセンターで実際に採用面接を担当しているWさん、Hさんに『面接で気になるアレコレ』をインタビューしてみました✨

実際の私の面接についての記事はこちら　⇓　⇓

ーー最初に面接担当者が自己紹介をするというのは私は初めてのパターンでしたが、応募者の方が話しやすいようにという意味合いもあるのでしょうか？

W）えぇ！そうなんですね。あまり意識していませんでしたが、こちらは履歴書などを事前に頂いていますが、面接を受ける方は面接官が誰なのか全く分からないですよね。
誰だか分からない相手に自己紹介もしずらいかなと思いまして、こちらから先にご挨拶をするスタンスでした。話しやすいと感じてくれていてよかったです。

ーー応募者の方が緊張しないように意識していることは？

W）うーん、、こちらも緊張しないように気を付けています。
あとは、事前に「私服で大丈夫です」とお伝えしていますので、こちらもあまりカッチリし過ぎないようにしています。服装自由な雰囲気や、一緒に働く姿を想像してもらいたいと思っています。あ、けど男性社員はスーツですね、そこだけお許しください　（笑）

Ｈ）アイスブレイクを大切にしています。
わたしも毎回面接前は緊張します。
何を質問しようかなとか、小粋なトークができるかなぁ、とか。
でも緊張は伝染しますから、平気顔をして見せています。
皆さんへは「迷わず来られましたか？」「緊張していますか？」などのお声がけをし、話を広げてみたりします。

ーー緊張するのが当たり前ですよね

　
Ｈ）面接で緊張しない人の方が少ないですよね。
こんな場面、非日常ですから。
「緊張をほぐすのは採用側の仕事」とも言えますね。
（採用チームのハードルを自ら上げてしまいました・・・）

ーー質問に対して話が上手くまとめられず収拾がつかなくなってしまいました😖そんな時はどうしたらいいですか？

Ｈ）上手くまとめられず本題からずれてしまったら「もう一度説明させてください」と説明をやり直したり、質問の意図が分からない場合は「質問の意味がよく分からないのですが」と聞き返して頂いて大丈夫ですよ。
私達からも「○○さんのお話はこういう事ですか？」と確認させて頂く事もあります。

Ｗ）私もそういう時あるので、すごく気持ちが分かります。
けどほんとうに、Hさんの言う通り、やり直したり聞き返してもらえればと思います。
饒舌にお話しができるか、ということよりも、「相手の質問をきちんと理解しよう」「相手に分かるように伝えよう」としてくれている方が
コミュニケーションがとりやすいな～と感じることもありますし！

上手にスラスラ話す事が重要ではないと思うと気持ちが楽になりますね😌

ーーこの会社で働きたいという思いはどう伝えたら良いですか？

Ｈ）志望理由について、素直なお気持ちをお話し下されば大丈夫です。
仕事選びの優先順位は人それぞれですので、「近いから」という理由から志望して下さる方もたくさんいらっしゃいますし、それでも良いと思います。前もって準備をしてきて頂いたら、その分熱意を受け取ります。難しい言葉を使う必要はなく、素直なお気持ちをお話しください。

W）あとは実際に面接を受けてみないと、本当に働きたいかなんて正直分からなくないですかね？
面接する側も、受ける側も、お互いに会って話してから「一緒に働きたい！」と感じたことが、本当の志望理由かと思うので、
面接でお話しを聞いてみてから「良いな」と思うことがありましたら、そのまま伝えてもらえると嬉しいです。

ーー興味があるくらいの気持ちで面接に参加してもいいですか？

H）イッツコムが第一志望でなくても、
「いい会社だなぁ。入社したくなった。」と面接後に思っていただくことも、採用チームの大きな仕事の一つです。
面接は、採用側にとっても皆さんに受け入れて頂けるかの場でもあると思います。

いかがでしたでしょうか？
なんだか面接が楽しみになってきませんか？

今まで面接は『テスト』と身構えて緊張していました。これからは自分を知ってもらうと同時に、志望する会社や仕事について教えてもらい「ここで働きたい」という思いを再確認する時間にしたいと思いました✨️

この記事が少しでも「役に立った」「こんな考え方もあるんだ」と感じて頂けたら、お仕事をお探しのお友達やご家族にもぜひ紹介ください。

面接について「もっとこんな事が聞きたい」というリクエストもお待ちしています！！

--------------------------------------------------------------------------------------

イッツコム　コールセンターのご応募はこちらから　⇓　⇓